1. Oggetto del Servizio e Accettazione dei Termini

Il presente documento definisce i termini e le condizioni di utilizzo (di seguito “Termini”) della piattaforma Arya Nutrition App, accessibile tramite i siti web e le piattaforme digitali ufficiali di Arya Nutrition, inclusi i domini aryanutrition.com e aryatraining.com (di seguito collettivamente “Siti Ufficiali”), i cui indirizzi specifici possono essere aggiornati nel tempo (di seguito “App” o “Servizio”), un servizio di pianificazione nutrizionale personalizzata fondato da Giulia Calcaterra.
Il Servizio consente all’Utente, tramite abbonamento, di compilare un questionario di profilazione nutrizionale, ricevere un piano alimentare personalizzato revisionato e approvato da una nutrizionista professionista qualificata, accedere a un menù settimanale generato sulla base del piano assegnato e comunicare con la nutrizionista tramite chat in-app.
Creando un account o utilizzando in qualsiasi modo il Servizio, l’Utente accetta integralmente i presenti Termini e la relativa Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy), disponibile all’interno dell’App. L’utilizzo del Servizio è consentito esclusivamente a persone fisiche maggiorenni (18+).

2. Parti Coinvolte e Ruoli del Servizio

Giulia Calcaterra S.r.l., con sede legale in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (Italia), P.IVA 11735450964 (di seguito “Fornitore”), è la società titolare ed esercente del Servizio Arya Nutrition App. Il Fornitore è responsabile della qualità del Servizio, della gestione della piattaforma, dei pagamenti e dell’assistenza agli Utenti.
Il Servizio si avvale della collaborazione di nutrizioniste professioniste esterne, che operano in qualità di responsabili del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 28 GDPR. Le nutrizioniste sono professioniste qualificate, iscritte all’albo competente e coperte da assicurazione per la responsabilità professionale. Il Fornitore seleziona le nutrizioniste verificandone le qualifiche professionali e le iscrizioni agli albi pertinenti.
Stripe: i pagamenti effettuati sull’App sono processati tramite Stripe, Inc., gateway di pagamento certificato PCI-DSS. Il Fornitore non memorizza né ha accesso diretto ai dati completi della carta di credito dell’Utente. Ulteriori informazioni: https://stripe.com/it/privacy.
ActiveCampaign: il Fornitore utilizza ActiveCampaign per l’invio di comunicazioni agli Utenti (conferme d’acquisto, aggiornamenti sul piano, newsletter). ActiveCampaign agisce come responsabile del trattamento dei dati per conto del Fornitore, nel rispetto del GDPR.

3. Creazione dell’Account Utente

Per accedere al Servizio è necessario creare un account fornendo nome, cognome, indirizzo email valido e scegliendo una password sicura. L’Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete e a mantenerle aggiornate.
L’accesso all’account è strettamente personale. L’Utente non può condividere le proprie credenziali con terzi né consentire ad altri di utilizzare il proprio account. L’Utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite le proprie credenziali. In caso di sospetta violazione dell’account, l’Utente dovrà contattare immediatamente il supporto all’indirizzo [email protected].
L’Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo o inviando richiesta scritta a [email protected]. La cancellazione comporta la risoluzione del contratto e la perdita di accesso al Servizio, fatti salvi i periodi di abbonamento già pagati e gli obblighi di conservazione dei dati previsti dalla legge e dalla Privacy Policy.

4. Abbonamenti, Pagamenti e Fatturazione

4.1 Struttura degli abbonamenti
Arya Nutrition App è offerta sotto forma di abbonamento a pagamento con rinnovo automatico, disponibile in diverse formule periodiche. Le formule disponibili, i relativi prezzi e le eventuali offerte promozionali sono indicati nella pagina di sottoscrizione e possono variare nel tempo. I prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA ove applicabile.
In fase di sottoscrizione l’Utente visualizzerà chiaramente il prezzo, la durata e la cadenza dei pagamenti prima di confermare l’acquisto.

4.2 Conclusione del contratto e pagamento
L’acquisto dell’abbonamento avviene tramite i Siti Ufficiali di Arya Nutrition. Il contratto si perfeziona tra l’Utente e Giulia Calcaterra S.r.l. al momento della conferma del pagamento. I pagamenti sono processati in modo sicuro tramite Stripe. Giulia Calcaterra S.r.l. rilascia regolare ricevuta o fattura via email dopo ogni pagamento andato a buon fine.
L’Utente che necessiti di fattura con indicazione del proprio codice fiscale o Partita IVA può contattare il supporto all’indirizzo [email protected] fornendo i dati necessari.

4.3 Rinnovo automatico
Sottoscrivendo un abbonamento, l’Utente autorizza Stripe a prelevare automaticamente il costo dell’abbonamento ad ogni scadenza, utilizzando il metodo di pagamento fornito. Il rinnovo avviene in automatico salvo previa disdetta da parte dell’Utente secondo le modalità indicate all’art. 5. Il primo pagamento avviene al momento della sottoscrizione; i successivi alla data di rinnovo periodica corrispondente.

4.4 Intestazione degli addebiti
L’addebito sul metodo di pagamento dell’Utente risulterà intestato a Giulia Calcaterra S.r.l. o a Stripe. L’Utente prende atto di tale circostanza e si impegna a verificare la corrispondenza dell’addebito con l’abbonamento sottoscritto prima di avanzare eventuali contestazioni.

4.5 Modifiche di prezzo
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in futuro il prezzo degli abbonamenti o le caratteristiche dei piani. Eventuali variazioni verranno comunicate all’Utente con almeno 30 giorni di preavviso via email. In caso di modifica peggiorativa, l’Utente potrà disdire l’abbonamento prima che la modifica entri in vigore. La continuazione dell’abbonamento oltre la data di efficacia della variazione costituirà accettazione della nuova tariffa.

5. Cancellazione (Disdetta) dell’Abbonamento

L’Utente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento, impedendo il rinnovo automatico successivo. La disdetta non comporta l’interruzione immediata della fruizione: l’Utente continuerà ad avere accesso al Servizio fino alla fine del periodo già pagato, ma l’abbonamento non si rinnoverà oltre.
Per evitare l’addebito del ciclo successivo, la disdetta deve essere effettuata almeno 24 ore prima della data di rinnovo prevista. Se la disdetta avviene oltre tale termine, potrebbe già essere stato elaborato il pagamento del rinnovo successivo; in tal caso l’abbonamento resterà attivo fino alla scadenza del nuovo periodo e poi non verrà ulteriormente rinnovato. Non è previsto rimborso per disdette tardive, salvo quanto previsto all’art. 6.
Come effettuare la disdetta: l’Utente può gestire l’abbonamento autonomamente dall’area “Il mio account” dell’App, oppure inviando richiesta scritta a [email protected]. Una volta disdetto l’abbonamento, l’Utente riceverà conferma via email della cessazione del rinnovo.

6. Diritto di Recesso e Politica di Rimborso

6.1 Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alla fornitura di contenuti digitali su supporto non materiale la cui esecuzione sia iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.
Al momento della sottoscrizione, l’Utente acconsente esplicitamente all’avvio immediato del Servizio — che include la compilazione del questionario e l’accesso alla piattaforma — e accetta contestualmente la perdita del diritto legale di recesso entro 14 giorni.
6.2 Politica di rimborso volontaria
Nonostante l’esclusione del diritto di recesso, il Fornitore offre ai nuovi iscritti una garanzia “soddisfatti o rimborsati” entro 7 giorni dalla prima sottoscrizione. Se l’Utente attiva un abbonamento per la prima volta e il Servizio non soddisfa le sue aspettative, può richiedere il rimborso entro 7 giorni dalla data di attivazione inviando richiesta a [email protected] con i dati dell’account.
Una volta verificata la richiesta, il costo dell’abbonamento iniziale sarà riaccreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

Nota: La garanzia di 7 giorni si applica una sola volta, esclusivamente alla prima iscrizione. Non si applica ai rinnovi periodici né a iscrizioni successive di Utenti che hanno già usufruito del Servizio in precedenza. Nessun rimborso è previsto per i rinnovi, salvo errori tecnici imputabili alla piattaforma (es. doppio addebito).

7. Descrizione del Servizio e Funzionamento

7.1 Componenti del Servizio
Il Servizio Arya Nutrition App comprende le seguenti componenti:
• Questionario di profilazione nutrizionale: al momento dell’iscrizione, l’Utente compila un questionario che raccoglie informazioni sul proprio profilo, obiettivo nutrizionale, regime alimentare ed eventuali intolleranze alimentari diagnosticate.
• Menù settimanale personalizzato: sulla base del questionario, l’Utente riceve un menù settimanale composto da ricette pratiche e bilanciate, generato automaticamente dal sistema a partire dal piano alimentare approvato dalla nutrizionista. Il menù è consultabile direttamente nell’App e l’Utente può sostituire singole ricette con alternative equivalenti tramite l’apposita funzione.
• Chat con la nutrizionista: l’Utente può contattare la nutrizionista tramite la chat in-app per domande e chiarimenti relativi al proprio menù.

7.2 Tempi di erogazione del Servizio
Il piano alimentare viene assegnato entro 3 giorni lavorativi dalla compilazione del questionario, subordinatamente alla verifica e approvazione della nutrizionista. Le risposte in chat vengono fornite dalla nutrizionista entro 48 ore lavorative dalla ricezione del messaggio, nei giorni feriali (lunedì-venerdì).
I tempi indicati sono da intendersi come tempi massimi in condizioni normali. Il Fornitore si impegna a comunicare tempestivamente all’Utente eventuali ritardi significativi rispetto a tali termini.

7.3 Natura del Servizio
Il Servizio ha natura di supporto nutrizionale personalizzato e non costituisce prestazione medica. Le indicazioni fornite nel piano alimentare e nelle comunicazioni in chat hanno carattere nutrizionale e non sostituiscono la diagnosi, la prescrizione o il trattamento medico. L’Utente è consapevole che, in presenza di patologie o condizioni di salute particolari, è opportuno consultare il proprio medico prima di adottare qualsiasi piano alimentare.
Il Fornitore non risponde per risultati specifici in termini di perdita di peso, variazioni della composizione corporea o altri obiettivi dichiarati dall’Utente, in quanto tali risultati dipendono da fattori individuali al di fuori del controllo del Fornitore.

8. Proprietà Intellettuale e Licenza d’Uso

Tutti i contenuti presenti nell’App — inclusi piani alimentari, ricette, menù, testi, grafiche, loghi, marchi e software — sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale e sono di esclusiva proprietà di Giulia Calcaterra S.r.l.
Con la sottoscrizione di un abbonamento valido, all’Utente viene concessa una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere ai contenuti dell’App esclusivamente per uso personale e non commerciale. È vietato:
• riprodurre, distribuire, condividere pubblicamente o diffondere i contenuti dell’App su altre piattaforme o media
• utilizzare i contenuti per finalità commerciali proprie o di terzi senza previa autorizzazione scritta del Fornitore
• cedere, sublicenziare o trasferire il proprio accesso a terzi
• rimuovere o alterare eventuali marchi, copyright o avvisi di proprietà presenti nei contenuti
Ogni violazione di queste condizioni potrà comportare la sospensione o chiusura dell’account e potenziali azioni legali da parte del Fornitore.

9. Obblighi e Condotta dell’Utente

Nell’utilizzo dell’App, l’Utente si impegna a:
• fornire informazioni veritiere e complete nel questionario di profilazione, essendo consapevole che l’accuratezza delle informazioni è determinante per la qualità del piano alimentare assegnato
• non fornire informazioni false o fuorvianti su condizioni di salute, intolleranze o patologie
• utilizzare il Servizio esclusivamente per uso personale
• non tentare di aggirare, disabilitare o interferire con i sistemi di sicurezza dell’App
• non caricare o trasmettere virus, malware o codice dannoso
• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
La violazione di uno qualsiasi degli obblighi sopra indicati costituisce inadempimento grave dei presenti Termini e potrà comportare la sospensione o la chiusura dell’account da parte del Fornitore, senza pregiudizio per il diritto al risarcimento del danno.

10. Limitazione di Responsabilità e Manleva

Il Servizio è fornito all’Utente nella configurazione disponibile al momento dell’accesso. Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia esente da interruzioni o errori tecnici, né che produca risultati specifici in termini di obiettivi nutrizionali o fisici dell’Utente.
Il menù settimanale ricevuto dall’Utente deriva da un piano alimentare personalizzato — contenente regole nutrizionali, frequenze degli alimenti e grammature — approvato da una nutrizionista professionista qualificata sulla base delle informazioni fornite nel questionario di profilazione. La responsabilità per la correttezza, l’adeguatezza e la sicurezza nutrizionale del piano alimentare approvato ricade sulla nutrizionista professionista che ha effettuato tale valutazione e approvazione, nell’ambito della propria responsabilità professionale e della copertura assicurativa a essa relativa. Il Fornitore non risponde del contenuto clinico e nutrizionale del piano alimentare approvato, fermo restando il proprio obbligo di selezionare nutrizioniste qualificate e verificarne le credenziali professionali.
Il Fornitore non risponde dell’inadeguatezza del menù assegnato derivante da informazioni false, incomplete o omesse dall’Utente nel questionario di profilazione. L’accuratezza delle informazioni fornite è condizione determinante per la qualità del Servizio e ricade sotto la piena responsabilità dell’Utente, come previsto all’art. 9. Il Fornitore non risponde inoltre per eventuali conseguenze derivanti da patologie, condizioni di salute o terapie farmacologiche non dichiarate dall’Utente nel questionario.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il Servizio. In caso di responsabilità accertata, il risarcimento totale dovuto all’Utente non potrà superare l’importo effettivamente corrisposto per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.
Il Fornitore risponde per colpa grave o dolo e non esclude né limita la propria responsabilità nei casi in cui ciò non sia consentito dalla legge, inclusa la responsabilità per danni alla persona. Le garanzie legali inderogabili previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) restano pienamente in vigore.
L’Utente accetta di tenere indenne e manlevare il Fornitore da qualsiasi reclamo o pretesa avanzata da terzi a causa di: (a) violazione dei presenti Termini da parte dell’Utente; (b) informazioni false o inesatte fornite nel questionario di profilazione; (c) utilizzo del Servizio in violazione di leggi applicabili.

11. Privacy e Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. Titolare del trattamento è Giulia Calcaterra S.r.l., con sede in Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano.
Il Servizio tratta dati personali comuni (nome, email, dati di pagamento) e dati particolari relativi alla salute (profilo metabolico, intolleranze alimentari diagnosticate, obiettivo nutrizionale, contenuto delle comunicazioni in chat con la nutrizionista). Il trattamento dei dati sulla salute avviene previo consenso esplicito dell’Utente, raccolto al momento dell’acquisto tramite apposito checkbox dedicato e separato dall’accettazione dei presenti Termini.
Il rifiuto del consenso al trattamento dei dati sulla salute impedisce il completamento dell’acquisto e la fruizione del Servizio, in quanto tali dati sono tecnicamente indispensabili per la profilazione nutrizionale e l’assegnazione del piano alimentare.
Per informazioni complete sul trattamento dei dati, le categorie trattate, le finalità, i periodi di conservazione e i diritti dell’Utente, si rimanda all’Informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) disponibile all’interno dell’App. Accettando i presenti Termini, l’Utente dichiara di aver letto la Privacy Policy.
Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento: [email protected].

12. Modifiche al Servizio e ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare i presenti Termini in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi a nuove disposizioni di legge, a modifiche delle funzionalità del Servizio o a variazioni delle condizioni commerciali.
In caso di modifica sostanziale, gli Utenti verranno informati con almeno 30 giorni di preavviso via email e tramite avviso all’accesso nell’App. Qualora l’Utente non concordi con le nuove condizioni, potrà disdire l’abbonamento prima della data di efficacia delle modifiche. L’utilizzo continuato del Servizio oltre tale data costituirà accettazione tacita delle nuove condizioni.
Il Fornitore si riserva altresì il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità del Servizio. Variazioni che riducano significativamente il Servizio rispetto a quanto promesso al momento dell’iscrizione saranno comunicate con adeguato preavviso.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in particolare dal Codice Civile e dalle norme di tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto tra il Fornitore e un Utente consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano. Qualora l’Utente sia domiciliato all’interno dell’Unione Europea, potrà adire il tribunale del proprio Stato membro di residenza ai sensi del Reg. UE 1215/2012. In tutti gli altri casi, e in particolare se l’Utente non riveste la qualità di consumatore, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Risoluzione alternativa delle controversie: ai sensi dell’art. 14 del Reg. UE 524/2013, è disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie, raggiungibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il Fornitore conferma la propria disponibilità a parteciparvi per tentare di raggiungere una soluzione amichevole, fatta salva la facoltà dell’Utente di adire il giudice ordinario competente.

14. Contatti e Supporto

Per assistenza, segnalazione di problemi o reclami relativi al Servizio:
• Email: [email protected] (risposta entro 24-36 ore nei giorni lavorativi)
• Nella sezione “Supporto” all’interno dell’App
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET), escluse festività nazionali.
Reclami formali possono essere inviati per iscritto alla sede legale del Fornitore: Giulia Calcaterra S.r.l., Via Monte Napoleone 8, 20121 Milano (MI).