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Il presente documento definisce i termini e le condizioni di utilizzo (“Termini di Servizio”) della piattaforma Arya Training (di seguito “Arya”), un servizio online di video in streaming on-demand dedicato a fitness e allenamento fondato da Giulia Calcaterra. Arya offre agli utenti (“Utente” o “Utenti”) l’accesso, tramite abbonamento, a programmi di allenamento video e contenuti correlati disponibili su sito web e applicazioni mobile.
L’Utente, creando un account o utilizzando in qualsiasi modo il servizio Arya, accetta integralmente i presenti Termini di Servizio nonché i Termini di Servizio della piattaforma Vimeo OTT (piattaforma tecnica che ospita Arya) disponibili sul sito Vimeo all’indirizzo:
https://vimeo.com/it/ott/terms.
Tali termini ulteriori di Vimeo OTT si considerano qui integrati per riferimento e l’Utente, accedendo al servizio, conferma di averli letti e di accettarli. Nel caso di conflitti tra i presenti Termini e quelli di Vimeo OTT, prevarranno le disposizioni che offrono maggiore tutela al consumatore secondo la normativa applicabile.
Giulia Calcaterra S.r.l., con sede legale in Via Montenapoleone 8, 20121 Milano (Italia), P. IVA 11735450964 (di seguito “Fornitore”), è la società titolare ed esercente del servizio Arya.
Giulia Calcaterra S.r.l. è responsabile dal punto di vista editoriale dei contenuti erogati (programmi di allenamento, video di fitness e materiali informativi sulla nutrizione), curandone la qualità e l’aggiornamento. La società non gestisce direttamente l’infrastruttura tecnica della piattaforma Arya, né le operazioni di pagamento e fatturazione relative agli abbonamenti sottoscritti tramite Vimeo OTT.
Il servizio tecnico di streaming e gestione della piattaforma è fornito da Vimeo OTT, una soluzione OTT gestita da Vimeo, Inc. (USA). Vimeo OTT fornisce gli strumenti tecnologici che permettono ad Arya di operare: in particolare, Vimeo OTT eroga lo streaming video on-demand, gestisce la creazione e autenticazione degli account Utente, le applicazioni web e mobile, nonché l’elaborazione e incasso dei pagamenti tramite il proprio sistema di pagamento integrato.
Pagamenti tramite Vimeo OTT: Per gli abbonamenti sottoscritti direttamente sulla piattaforma Vimeo OTT all’indirizzo app.aryatraining.com, i pagamenti elettronici sono processati in modo sicuro dal sistema di pagamento di Vimeo OTT. Giulia Calcaterra S.r.l. non memorizza né ha accesso diretto ai dati completi della carta di credito dell’Utente per gli acquisti effettuati tramite questo canale.
Vendite tramite sito ufficiale (WooCommerce): L’Utente può acquistare l’abbonamento anche tramite il sito ufficiale aryatraining.com, mediante il sistema di e-commerce WooCommerce. In questo caso, il pagamento viene processato tramite i gateway Stripe o PayPal e incassato direttamente da Giulia Calcaterra S.r.l., che rilascia regolare ricevuta o fattura. Successivamente all’Utente viene fornito un accesso alla piattaforma Vimeo OTT con abbonamento attivato manualmente. Il contratto di acquisto, in questi casi, si intende concluso direttamente con Giulia Calcaterra S.r.l., che opera come venditore e fornitore del servizio digitale. Resta inteso che la fruizione dei contenuti continua ad avvenire tramite Vimeo OTT.
Acquisti tramite App Store e Google Play: L’abbonamento può essere sottoscritto anche tramite l’app Arya scaricata da App Store (iOS) o Google Play (Android). In tal caso, il pagamento è gestito rispettivamente dal sistema Apple (Apple iTunes/App Store) o Google Play e si applicano i termini e le condizioni di acquisto in-app della piattaforma utilizzata. Giulia Calcaterra S.r.l. non gestisce direttamente i pagamenti effettuati tramite questi canali.
Intestazione degli addebiti: A seconda del canale di acquisto utilizzato, l’addebito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento dell’Utente potrà risultare intestato a Vimeo (o a un soggetto collegato), a Giulia Calcaterra S.r.l. o al gateway di pagamento utilizzato (es. Stripe, PayPal). L’Utente prende atto di tale circostanza e si impegna a verificare la corrispondenza dell’addebito con l’abbonamento sottoscritto prima di avanzare eventuali contestazioni.
ActiveCampaign: Arya utilizza inoltre la piattaforma ActiveCampaign (servizio di Customer Relationship Management e email marketing) per l’invio di comunicazioni agli Utenti (ad es. newsletter, aggiornamenti sui nuovi contenuti, offerte). ActiveCampaign è un fornitore terzo che gestisce in modo protetto i dati di contatto degli Utenti per conto di Giulia Calcaterra S.r.l., nel rispetto della normativa privacy vigente (si veda la sezione Privacy più avanti).
Chiare distinzioni di responsabilità: Giulia Calcaterra S.r.l. rimane il soggetto contrattuale responsabile dei contenuti forniti attraverso Arya e dell’assistenza di primo livello agli Utenti. Per gli acquisti effettuati tramite la piattaforma Vimeo OTT (app.aryatraining.com), il contratto di acquisto dell’abbonamento si intende concluso tra l’Utente e Vimeo OTT (Vimeo, Inc.), che incassa i pagamenti (per conto del Fornitore) ed emette le relative ricevute, occupandosi anche della gestione dell’IVA sui corrispettivi, ove dovuta. Per gli acquisti effettuati tramite il sito ufficiale aryatraining.com (WooCommerce), il contratto si intende concluso direttamente con Giulia Calcaterra S.r.l. Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, si applicano i termini della piattaforma di distribuzione utilizzata. Pertanto:
In virtù di quanto sopra, l’Utente riconosce che eventuali malfunzionamenti tecnici, indisponibilità del servizio di streaming o problematiche di pagamento dipendenti dall’infrastruttura rientrano nell’alveo di responsabilità di Vimeo OTT, mentre questioni inerenti i contenuti (es. errori nei video, programmi non conformi alle descrizioni) attengono alla responsabilità di Giulia Calcaterra S.r.l., fatti salvi in ogni caso i diritti inderogabili dell’Utente previsti dalla legge.
Per accedere ai contenuti di Arya è necessario creare un account Utente sulla piattaforma. La registrazione avviene fornendo un indirizzo email valido e seguendo la procedura di iscrizione disponibile sul sito o sulle app Arya. Poiché il sistema di autenticazione e gestione account è fornito da Vimeo OTT, la creazione dell’account Arya comporta anche la creazione di un account Vimeo OTT collegato. L’Utente è tenuto a: (a) fornire informazioni veritiere, accurate e complete al momento della registrazione (es. nome, cognome, email, e altri dati eventualmente richiesti); (b) mantenere aggiornate tali informazioni nel caso di cambiamenti; (c) scegliere credenziali di accesso sicure e non condividerle con terzi. L’accesso all’account è personale e non può essere condiviso: l’Utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite le proprie credenziali. In caso di smarrimento della password o sospetta violazione dell’account, l’Utente dovrà avvisare immediatamente il supporto Arya affinché vengano prese misure di sicurezza (ad es. reimpostazione credenziali).
Requisiti di età: Il servizio è rivolto a Utenti maggiorenni (18+). I minori di 18 anni possono utilizzare Arya solo sotto supervisione di un genitore o tutore, il quale dovrà creare l’account e accettare i Termini assumendosi la responsabilità per l’attività del minore. Creato l’account, l’Utente potrà accedere ai contenuti sottoscrivendo un abbonamento (vedi Sez. 4). L’account consente di visionare i video in streaming su dispositivi compatibili (computer, smartphone, tablet, smart TV, etc.) tramite login. Possono essere previste limitazioni sul numero di dispositivi utilizzabili contemporaneamente con lo stesso account: in generale l’uso è personale e non è consentito l’accesso condiviso da più persone non autorizzate.
Chiusura dell’account: L’Utente può in qualsiasi momento cancellare il proprio account (ad esempio, eliminandolo dalle impostazioni personali del profilo, o facendone richiesta al supporto). La cancellazione dell’account comporta la risoluzione del contratto di servizio e la perdita di accesso a tutti i contenuti, fatti salvi eventuali diritti di Arya o Vimeo di conservare alcuni dati secondo quanto previsto dalle normative (es. obblighi di legge, contabilità) e dalla Privacy Policy.
Struttura degli abbonamenti: Arya viene offerto sotto forma di abbonamento a pagamento, con rinnovo automatico, disponibile in diverse formule periodiche (ad esempio: mensile, trimestrale, semestrale e annuale). Le formule disponibili, i relativi prezzi e le eventuali offerte promozionali sono indicati nella pagina di sottoscrizione e possono variare nel tempo. I prezzi degli abbonamenti sono indicati in euro e includono l’IVA (salvo diversamente specificato). Ciascun piano dà diritto all’accesso ai contenuti per la durata del periodo sottoscritto e si rinnova automaticamente alla scadenza. In fase di sottoscrizione l’Utente potrà vedere chiaramente il prezzo, la durata e la cadenza dei pagamenti prima di confermare l’acquisto.
Conclusione del contratto di acquisto: Quando l’Utente sottoscrive un abbonamento Arya tramite la piattaforma Vimeo OTT (app.aryatraining.com), il contratto di acquisto del servizio si perfeziona tra l’Utente e Vimeo OTT (Vimeo, Inc.), che agisce come fornitore della piattaforma e gestore dei pagamenti per conto del Fornitore dei contenuti. Vimeo OTT addebiterà all’Utente l’importo dovuto e invierà conferma del pagamento (ricevuta/fattura elettronica) all’Utente via email. Contestualmente, Vimeo OTT accrediterà a Giulia Calcaterra S.r.l. la quota di ricavo spettante. In nessun caso Giulia Calcaterra S.r.l. raccoglie o gestisce direttamente i dati di pagamento dell’Utente per gli acquisti effettuati tramite la piattaforma Vimeo OTT.
Vendite tramite sito ufficiale (WooCommerce): L’Utente può acquistare l’abbonamento anche tramite il sito ufficiale aryatraining.com, mediante il sistema WooCommerce. In questo caso, il pagamento è processato tramite i gateway Stripe o PayPal e incassato direttamente da Giulia Calcaterra S.r.l., che rilascia regolare ricevuta o fattura. Dopo il pagamento, il team Arya provvederà a creare (o abilitare) l’account dell’Utente su Vimeo OTT, comunicando via email i dati di accesso. La responsabilità della corretta attivazione dell’abbonamento in questi casi resta a carico di Giulia Calcaterra S.r.l., che fungerà anche da punto di contatto per eventuali richieste di supporto, modifiche o rimborsi.
Acquisti tramite App Store e Google Play: L’abbonamento può essere sottoscritto anche tramite l’app Arya scaricata da App Store (iOS) o Google Play (Android). In tal caso, il pagamento è gestito rispettivamente dal sistema Apple o Google Play e si applicano i termini e le condizioni di acquisto in-app della piattaforma utilizzata.
Intestazione degli addebiti: A seconda del canale di acquisto utilizzato, l’addebito sul metodo di pagamento dell’Utente potrà risultare intestato a Vimeo (o a un soggetto collegato), a Giulia Calcaterra S.r.l., a Stripe, PayPal, Apple o Google. L’Utente prende atto di tale circostanza.
Modalità di pagamento accettate: Tramite Vimeo OTT (app.aryatraining.com), è possibile pagare con le principali carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express, ecc.) e altri metodi eventualmente supportati. Tramite il sito ufficiale aryatraining.com (WooCommerce), i pagamenti sono accettati tramite Stripe e PayPal. Tramite App Store (iOS) o Google Play (Android), si applicano i metodi di pagamento supportati dalla rispettiva piattaforma.
Addebiti ricorrenti e rinnovo automatico: Sottoscrivendo un abbonamento, l’Utente autorizza il gestore dei pagamenti competente (Vimeo OTT per gli acquisti tramite app.aryatraining.com, il gateway abilitato per gli acquisti tramite aryatraining.com, oppure Apple/Google per gli acquisti in-app) a prelevare automaticamente il costo dell’abbonamento ad ogni scadenza, usando il metodo di pagamento fornito. Il rinnovo avviene in automatico, salvo previa disdetta da parte dell’Utente. Il primo pagamento avviene al momento della sottoscrizione (salvo eventuale periodo di prova gratuito, se offerto); i successivi pagamenti ricorrenti avverranno alla data di rinnovo periodico corrispondente.
Gestione della fatturazione: Per ogni pagamento effettuato, l’Utente riceverà conferma via email. Su richiesta, è possibile ottenere fattura intestata al consumatore: trattandosi di servizi elettronici, la fattura potrà essere emessa in formato elettronico ai sensi della normativa italiana. L’Utente che necessiti fattura con indicazione del proprio codice fiscale/Partita IVA può contattare il supporto fornendo i dati necessari.
Modifiche di prezzo: Giulia Calcaterra S.r.l. si riserva il diritto di modificare in futuro il prezzo degli abbonamenti o le caratteristiche dei piani (durata, contenuti inclusi, etc.). Eventuali variazioni di prezzo degli abbonamenti attivi verranno comunicate all’Utente in modo chiaro con almeno 30 giorni di preavviso via email (utilizzando l’indirizzo associato all’account) e tramite avviso sulla piattaforma. In caso di modifica peggiorativa per l’Utente (ad es. aumento di prezzo), l’Utente avrà il diritto di cancellare il rinnovo prima che la modifica entri in vigore. La continuazione dell’abbonamento oltre la data di efficacia della variazione costituirà accettazione della nuova tariffa. Se l’Utente non accetta la modifica, potrà disdire l’abbonamento secondo le modalità indicate di seguito, evitando ulteriori addebiti.
L’Utente può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento, impedendo il rinnovo automatico successivo. La disdetta NON comporta l’interruzione immediata della fruizione: l’Utente continuerà ad avere accesso ai contenuti di Arya fino alla fine del periodo già pagato, ma il servizio non si rinnoverà oltre. Per evitare l’addebito del ciclo successivo, la disdetta deve essere effettuata almeno 24 ore (1 giorno) prima della data di rinnovo prevista. Se la disdetta avviene oltre tale termine, potrebbe già essere stato elaborato il pagamento del rinnovo successivo; in tal caso l’abbonamento resterà attivo fino alla scadenza del nuovo periodo e poi non verrà ulteriormente rinnovato (non è previsto rimborso per disdette tardive).
Come effettuare la disdetta: L’Utente può gestire l’abbonamento autonomamente attraverso l’area “Account” del sito Arya. Dopo aver effettuato l’accesso, occorre cliccare sull’icona del profilo (in alto a destra) e selezionare la voce “Manage Subscription” o equivalente; da lì è possibile cancellare l’abbonamento seguendo le istruzioni a schermo. In alternativa, l’Utente può contattare il supporto Arya via email ([email protected]) richiedendo l’annullamento del rinnovo.
Una volta disdetto l’abbonamento, l’Utente riceverà conferma (a video e/o via email) della cessazione del rinnovo. Dopo la scadenza naturale del periodo pagato in corso, l’account dell’Utente verrà convertito a status “non sottoscritto”: l’Utente potrà eventualmente riattivare un abbonamento in futuro, ma nel frattempo non avrà accesso ai contenuti riservati agli iscritti.
Se l’acquisto è stato effettuato direttamente dal sito ufficiale aryatraining.com (e non tramite Vimeo OTT), la richiesta di rimborso dovrà essere indirizzata a Giulia Calcaterra S.r.l. che gestirà la procedura secondo la stessa garanzia “soddisfatto o rimborsato” prevista per le sottoscrizioni iniziali. I rimborsi verranno erogati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto. Per gli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, le richieste di rimborso dovranno essere gestite attraverso la rispettiva piattaforma, secondo le relative policy.
Diritto di recesso per servizi digitali: Ai sensi della normativa UE e italiana sui contratti a distanza, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere da un contratto entro 14 giorni senza fornire motivazioni (artt. 52-57 Codice del Consumo). Tuttavia, per le forniture di contenuti digitali fruibili immediatamente online, il diritto di recesso non si applica dal momento in cui l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso. Nel caso di Arya, al momento dell’iscrizione l’Utente beneficia subito dell’accesso ai video (contenuto digitale non fornito su supporto materiale); pertanto, procedendo alla sottoscrizione, l’Utente acconsente all’erogazione immediata del servizio e accetta contestualmente la perdita del diritto legale di recesso entro 14 giorni.
Politica di rimborso di Arya: Nonostante quanto sopra, Giulia Calcaterra S.r.l. ha deciso di offrire ai nuovi iscritti una garanzia “soddisfatto o rimborsato” entro 7 giorni dalla prima sottoscrizione. Ciò significa che se l’Utente attiva un abbonamento per la prima volta e scopre che Arya non soddisfa le sue aspettative, può richiedere il rimborso entro 7 giorni dalla data di attivazione iniziale. La richiesta di rimborso deve essere inviata via email all’indirizzo [email protected], specificando i dati dell’account utilizzato per l’iscrizione. Una volta verificato che la richiesta rientra nei termini, il costo dell’abbonamento iniziale sarà riaccreditato all’Utente attraverso lo stesso metodo di pagamento usato.
Nota bene: la possibilità di rimborso entro 7 giorni si applica una sola volta, solo in occasione della prima iscrizione ad Arya. Sono esclusi dal rimborso sia gli abbonamenti successivi (es. se l’Utente in passato aveva già usufruito del servizio e poi si riabbona, non ha diritto nuovamente a recesso/rimborso) sia i rinnovi periodici degli abbonamenti esistenti. In altre parole, nessun rimborso è previsto per i rinnovi, a meno che ciò non sia imposto da inderogabili diritti di legge o per errore imputabile alla piattaforma (es. un doppio addebito per un problema tecnico).
La politica di rimborso volontaria di 7 giorni per la prima sottoscrizione non pregiudica eventuali altri rimedi previsti dalla legge. Dopo i primi 7 giorni, l’Utente rinuncia comunque al diritto di ripensamento sul periodo in corso, ma conserva la facoltà di disdire l’abbonamento per evitare addebiti futuri (come descritto in Sez. 5). Eventuali richieste particolari di rimborso al di fuori dei casi previsti verranno valutate caso per caso dal Fornitore.
Descrizione dei contenuti: Arya mette a disposizione degli Utenti una libreria di contenuti digitali, principalmente video in alta definizione, suddivisi in programmi di allenamento, singoli workout, tutorial di esercizi, piani di allenamento di durata variabile e materiale informativo sulla nutrizione e il benessere. Tali contenuti possono includere anche documenti PDF, testi, immagini o altro materiale accessorio. Tutti i contenuti sono in lingua italiana (salvo dove eventualmente indicato) e sono realizzati e curati da Giulia Calcaterra S.r.l. con la collaborazione di trainer professionisti e nutrizionisti qualificati. I contenuti vengono aggiornati periodicamente con nuovi programmi o lezioni, a discrezione del Fornitore.
Licenza d’uso personale: Con la sottoscrizione di un abbonamento valido, a ciascun Utente viene concessa una licenza d’uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile ad accesso dei contenuti di Arya, esclusivamente per uso personale e non commerciale. Ciò significa che l’Utente può fruire dei video e materiali offerti sul proprio computer o dispositivo compatibile per scopi privati (es. allenarsi personalmente in casa), ma non è autorizzato a: (a) condividere pubblicamente i contenuti (streaming o download) con persone non autorizzate; (b) riprodurre, duplicare, distribuire, registrare, trasmettere o diffondere i video o parte di essi su altre piattaforme o media; (c) utilizzare i contenuti in un luogo pubblico, per finalità didattiche a terzi o comunque commerciali senza previa autorizzazione scritta di Giulia Calcaterra S.r.l.; (d) rimuovere o alterare eventuali marchi, copyright o avvisi di proprietà presenti nei contenuti. Ogni violazione di queste condizioni di licenza potrà comportare la sospensione o chiusura dell’account e potenziali azioni legali da parte del Fornitore e/o di Vimeo.
Diritti di proprietà: Tutti i contenuti presenti su Arya (inclusi video, grafiche, loghi, marchi, testi, software della piattaforma e ogni altro elemento) sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore, sui marchi e/o da altre normative sulla proprietà intellettuale. La stipula del presente accordo non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale all’Utente: a quest’ultimo è semplicemente concessa la licenza limitata d’uso di cui sopra. L’Utente si impegna a non violare i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio. È vietata qualsiasi registrazione audio/video dei contenuti di Arya al di fuori delle funzionalità eventualmente fornite dalla piattaforma stessa.
Disponibilità dei contenuti: Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere contenuti dal catalogo Arya in qualsiasi momento. Tali cambiamenti fanno parte della natura del servizio e non danno di per sé diritto ad alcun rimborso (salvo il caso in cui venga completamente eliminato un contenuto precedentemente incluso nell’offerta principale dell’abbonamento, senza essere sostituito: in tal caso, gli Utenti interessati potranno segnalarlo al supporto per valutare soluzioni compensative). In ogni caso, il Fornitore garantirà che l’abbonamento continui a dare accesso a un insieme di contenuti adeguato e coerente con quanto promesso all’Utente al momento dell’iscrizione.
Nell’utilizzo di Arya, l’Utente si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili e a tenere un comportamento corretto. In particolare, è vietato utilizzare la piattaforma e i suoi contenuti per:
La violazione di una qualsiasi delle regole sopra elencate costituisce inadempimento grave dei presenti Termini di Servizio. In tal caso, Giulia Calcaterra S.r.l. e/o Vimeo OTT potranno sospendere o chiudere l’account dell’Utente responsabile, impedirne l’accesso futuro al servizio, ed eventualmente intraprendere azioni legali nelle sedi opportune.
Fornitura del servizio “così com’è”: Arya viene fornito all’Utente “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie ulteriori da parte del Fornitore o di Vimeo circa la sua continuità o l’assenza di difetti. Giulia Calcaterra S.r.l., per quanto di sua competenza, e Vimeo OTT, per la parte tecnica, non rilasciano alcuna garanzia esplicita o implicita che il servizio soddisfi perfettamente le esigenze specifiche dell’Utente, né garantiscono che: (a) il servizio sia esente da interruzioni, ritardi o errori tecnici; (b) la qualità dello streaming video sia sempre ottimale su ogni dispositivo o connessione; (c) eventuali bug o malfunzionamenti della piattaforma vengano corretti immediatamente. I contenuti (programmi di allenamento, consigli nutrizionali etc.) sono forniti anch’essi “as is”, senza garanzia di risultati specifici.
Responsabilità per contenuti e attività: Pur impegnandosi a curare al meglio l’accuratezza dei contenuti, Giulia Calcaterra S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali errori, omissioni o imprecisioni nei materiali forniti, nei limiti di quanto consentito dalla legge. Le informazioni su fitness e nutrizione hanno carattere generale ed educativo: non costituiscono consulenza medica personalizzata. L’Utente è consapevole che prima di iniziare qualunque programma di allenamento o dieta dovrebbe consultare un medico, soprattutto se ha condizioni di salute preesistenti. Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali infortuni, danni fisici o disagi subiti dall’Utente nell’esecuzione degli esercizi proposti, che l’Utente esegue volontariamente e sotto la propria responsabilità. Rimane fermo tuttavia che Giulia Calcaterra S.r.l. risponderà per colpa grave o dolo qualora vengano forniti consigli manifestamente pericolosi o contrari a norme di sicurezza.
Responsabilità di Vimeo OTT: Vimeo, Inc., in qualità di gestore tecnico, pur adoperandosi per assicurare la fruibilità continua della piattaforma, non potrà essere ritenuta contrattualmente responsabile verso l’Utente per eventuali malfunzionamenti, sospensioni del servizio, violazioni di dati o altre problematiche tecniche oltre i limiti previsti nei Termini di Vimeo OTT. Giulia Calcaterra S.r.l., da parte sua, non è responsabile per disservizi imputabili esclusivamente a Vimeo OTT o ad altri fornitori terzi di tecnologia di cui Arya si avvale.
Limitazione complessiva di responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, né Giulia Calcaterra S.r.l. né Vimeo, Inc. potranno essere ritenuti responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il servizio Arya. In caso di responsabilità contrattuale accertata, il risarcimento totale dovuto all’Utente non potrà superare l’importo da questo effettivamente corrisposto per il servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha causato il danno (o, se superiore, l’importo di 100 USD nel caso di Vimeo), salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.
Manleva dell’Utente: L’Utente accetta di tenere indenne e manlevare Giulia Calcaterra S.r.l., nonché Vimeo, Inc., e i rispettivi rappresentanti, dipendenti, collaboratori e partner, da qualsiasi reclamo o pretesa (inclusi costi legali ragionevoli) avanzata da terzi a causa di: (a) violazione da parte dell’Utente dei presenti Termini di Servizio; (b) violazione di legge o di diritti di terzi posta in essere dall’Utente tramite il servizio; (c) qualsiasi contenuto o contributo eventualmente pubblicato dall’Utente attraverso la piattaforma che leda diritti di terzi. Questa clausola di manleva rimarrà valida anche in seguito all’eventuale cessazione del rapporto contrattuale.
Esclusioni di responsabilità non valide: Nulla di quanto previsto nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Giulia Calcaterra S.r.l. o di Vimeo OTT in caso di dolo o colpa grave, né per danni alla persona causati da omissioni o atti del Fornitore, né altri casi in cui per legge non sia ammessa limitazione di responsabilità verso il consumatore. Le eventuali garanzie legali inderogabili (come la garanzia di conformità dei servizi digitali prevista dal D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo, artt. 135-octies e seguenti) restano pienamente in vigore.
Come descritto in precedenza (Sez. 2), l’esperienza Arya si basa sull’integrazione di servizi terzi specializzati. Di seguito si forniscono alcune ulteriori informazioni e riferimenti:
Giulia Calcaterra S.r.l. si impegna a selezionare fornitori terzi affidabili e conformi alle normative. Tuttavia, non potendo esercitare un controllo diretto su di essi, non assume responsabilità per atti od omissioni di tali terze parti al di fuori di quanto previsto nei contratti che ha stipulato con esse.
La privacy degli Utenti è molto importante per Arya. Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (come novellato dal D.Lgs. 101/2018) e di ogni altra normativa applicabile. Titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti è Giulia Calcaterra S.r.l., nella persona del legale rappresentante pro tempore, con sede in Milano, Via Montenapoleone 8, CAP 20121. Vimeo, Inc. e le altre terze parti citate (Stripe, ActiveCampaign) operano tipicamente come responsabili del trattamento per conto del Titolare, limitatamente alle finalità connesse alla fornitura del servizio.
I dati raccolti includono tipicamente: informazioni fornite dall’Utente in fase di registrazione (nome, cognome, email, e eventualmente altri dati come indirizzo se richiesto per fatturazione), dati relativi al pagamento (gestiti dal gateway competente a seconda del canale di acquisto: Vimeo OTT, Stripe, PayPal, Apple o Google), dati sull’utilizzo del servizio (es. video visionati, progressi nei programmi, interazioni con la piattaforma) e dati tecnici (es. indirizzo IP, device ID, sistema operativo, tipo di browser, informazioni ottenute tramite cookie o tecnologie similari). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate all’erogazione e miglioramento del servizio Arya.
Non condividiamo i dati personali degli Utenti con terze parti per finalità di marketing esterne senza esplicito consenso.
Per informazioni dettagliate su come vengono trattati i dati, è necessario fare riferimento alla nostra Informativa Privacy completa, disponibile qui: https://www.iubenda.com/privacy-policy/44174794. Accettando i presenti Termini, l’Utente dichiara di aver letto anche l’Informativa Privacy.
Giulia Calcaterra S.r.l. adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali degli Utenti. L’Utente ha il diritto di revocare in qualsiasi momento eventuali consensi prestati e di esercitare i diritti previsti dal GDPR inviando una richiesta all’indirizzo email: [email protected]. È inoltre riconosciuto all’Utente il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia.
Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche o aggiornamenti ai presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento, soprattutto per garantire la conformità a nuove disposizioni di legge, per adeguarsi a mutamenti delle condizioni economiche del servizio o a modifiche delle funzionalità della piattaforma. In caso di modifica sostanziale dei Termini, gli Utenti verranno informati con adeguato preavviso tramite email e/o tramite avviso all’accesso sulla piattaforma Arya. Le modifiche proposte diverranno efficaci non prima di 30 giorni dalla comunicazione agli Utenti (o nel diverso termine eventualmente richiesto dalla legge).
Qualora l’Utente non concordi con le nuove condizioni, ha il diritto di recedere dal servizio (disdire l’abbonamento) prima della data di efficacia delle modifiche, ottenendo – se del caso – il rimborso pro quota delle somme già pagate relative a periodi di abbonamento non goduti successivi alla cessazione. L’utilizzo continuato del servizio oltre la data di entrata in vigore delle modifiche costituirà accettazione tacita delle nuove condizioni.
Per modifiche non significative che non impattano negativamente sui diritti dell’Utente, potrà non essere previsto preavviso, fermo restando che la versione aggiornata dei Termini sarà sempre disponibile sulle pagine ufficiali di Arya e identificata dalla data di ultimo aggiornamento.
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalle leggi della Repubblica Italiana, in particolare dal Codice Civile e dalle norme di tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005 – “Codice del Consumo”) per le parti applicabili ai contratti di fornitura di contenuti digitali. È esclusa l’applicazione di norme di conflitto di leggi o della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Foro competente: Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione di questo contratto, che dovesse insorgere tra Giulia Calcaterra S.r.l. e un Utente consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. Qualora l’Utente sia domiciliato al di fuori dell’Italia ma all’interno dell’Unione Europea, potrà adire il tribunale del proprio Stato membro di residenza in base al Reg. UE 1215/2012, oppure il foro italiano. In tutti gli altri casi, e in particolare se l’Utente non riveste la qualità di “consumatore”, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.
Risoluzione alternativa delle controversie: Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, informiamo gli Utenti consumatori che è disponibile una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR), raggiungibile al link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. L’utilizzo di tale procedura è facoltativo ma il Fornitore conferma la propria disponibilità a parteciparvi per tentare di raggiungere una soluzione amichevole. Resta in ogni caso salva la facoltà dell’Utente di adire il giudice ordinario competente.
Per assistenza clienti, segnalazione di problemi o reclami relativi al servizio Arya, l’Utente può utilizzare i seguenti canali di contatto:
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (fuso orario dell’Europa centrale), escluse festività nazionali. Eventuali reclami formali possono essere inviati per iscritto all’indirizzo della sede legale della società, oppure via PEC all’indirizzo (se disponibile) di Giulia Calcaterra S.r.l. Il Fornitore farà del suo meglio per risolvere bonariamente ogni disputa o insoddisfazione segnalata dall’Utente.
